7 GURU rokasgrāmata sniedz esošajiem un topošajiem komunikācijas speciālistiem vērtīgu informāciju par terminoloģiju, studiju iespējām un informācijas resursiem internetā.
Arī ikviens no Jums var papildināt šo sadaļu, sūtot informāciju uz e-pasta adresi 7guru@7guru.lv!
Terminu un izteicienu skaidrojumi
Agenda
Dienas kārtība jeb galveno problēmu un jautājumu saraksts, kas jāapspriež sapulcē. Dienaskārtības jautājumi var ietvert uzdevumus un to izpildi, lēmumus par administratīvajiem jautājumiem un darbu nodošanas datumiem, vai iezīmēt turpmāko sapulču galvenos diskusiju punktus.
Apmaksātās publikācijas
Apmaksātu informatīvu materiālu publicēšana medijos, maskējot tos kā redakcijas veidotus rakstus. Šādu rakstu publicēšana parasti tiek piekopta vietās ar zemu ētikas līmeni- kamēr šos rakstus mediji publicē un lasītāji tos lasa, tikmēr klients vai sabiedrisko attiecību aģentūra maksā par to publicēšanu un izvietošanu naudu.
ATL
Reklāmas veids, kad zīmolu popularizēšanai tiek izmantoti televīzijas, radio, drukātie un interneta meidji. šis reklāmas veids, galvenopkārt, balstās uz bezpersoniksu komunikāciju ar patērētāju. Šis reklāmas veids ir efektīvs gadījumos, kad mērķauditorija ir ļoti plaša un grūti definējama.
Backgrounder
Papildinoša vai skaidrojoša informācija par uzņēmumu, cilvēku vai notikumu, ar ko parasti tiek papildinātas preses relīzes. Tie var būt fakti vai informācija par dažādiem apstākļiem, kas ietekmē kādu notikumu un varētu palīdzēt žurnālistiem sagatavot precīzas publikācijas bez izkropļojumiem un neprecizitātēm.
Informācija, kuru oficiālā kompānijas runaspersona sniedz žurnālistiem aizkadrā vai neoficiāli.
Barters
Darījums, kurš ir labvēlīgs abām iesaistītajām pusēm un neietver naudas apmaiņu. Tieša mantu vai pakalpojumu apmaiņa. Parasti norisinās starp divām personām, bet mūsdienās ir aktuāls arī starptautiskajā tirdzniecībā.
Below the Line (BTL)
Mārketinga komunikāciju komplekss, kas ir atšķirīgs no tiešās reklāmas (Above the Line). BTL mārketings sevī ietver pārdošanas simulāciju, merčendaizingu, POS materiālus, tiešo mārketingu, sabiedriskās attiecības. BTL uz auditoriju iedarbojas atšķirīgi no reklāmas. Ar BTL aktivitātēm var tiešāk uzrunāt savu mērķauditoriju. Šajā gadījumā vēstījumam ir maksimāli individuāls un personisks raksturs.
Billboard
Reklāmas panalis vai displejs, kurš tiek lietots sabiedriskās vietās, kā ceļmalās vai uz māju sienām, jumtiem, (arī vides reklāmas stends). Ievadvideo vai teksts pirms Tv pārraides, kura atklāj, kas notiks pārraidē.
Biznesa plāns
Idejas, aprēķinu un pieņēmumu apkopošana un uzrakstīšana uz papīra. Tas ir dokuments, kurā ieplāno uzņēmējdarbību noteiktam laika posmam. Biznesa plānam ir jābūt konkrētam, pārdomātam, jāatspoguļo pašreizējā situācija un nākotnes perspektīvas, kā arī jāuzsver uzņēmējdarbības stiprās un vājās puses. Tam jā¬nosaka uz¬ņēmuma mērķi, jā¬paskaidro, kā un kad tie tiks sasniegti, kā¬di re¬sursi būs nepieciešami, un jā¬sniedz pie¬rā¬dījumi, kas apstiprina šos pieņēmumus.
Brainstorming
1) Intensīva grupas diskusija, kuras laikā tiek stimulētas radošas un spontānas idejas un risinātas biznesa problēmas, kas saistītas ar jauna produkta konceptu tirgū, zīmolu nosaukumiem, sadarbības stratēģijām, reklāmas saukļiem, sabiedrisko attiecību aktivitātēm, u.tml.. Šādu sesiju pamats ir brīva ideju apmaiņa. Idejas var būt arī nebūtiskas, taču to apmaiņa notiek tik un tā, lai nonāktu pie risinājuma.
2) Spontānu un radošu ideju apmaiņa par noteiktu jautājumu vai problēmu. Par atbilstošāko atzītā ideja vēlāk tiek attīstīta un pielietota.
3) Tehnika, kas tiek pielietota, lai rosinātu cilvēku prātus ģenerēt radošas un kretaīvas idejas. Lielākoties šī tehnika tiek izmantota, lai ģenerētu vairākas vai lielu skaitu radošu ideju. Šo metodi popularizēja Alex Faickney Osborn 1953. gadā.
4) Elektroniskās prāta vētras kļūst arvien populārākas. Tajās galvenokārt piedalās anonīmas personas, kuras izstrādā noteikumus, lai piedalītos prāta vētrā, tādā veidā izvairoties no kaitīgas un domu nerosiņošas citu cilvēku darbības. Lielās elektronikso prāta vētru grupas ir viena no šis darbības pozitīvākajām iezīmēm.
Branding
Zīmola komunikācijas pārvaldīšana jeb zīmolvedība (brendings).
Brief
Darba pasūtītāja un darba izpildītāja abpusēji saskaņots un apstiprināts darba uzdevums, kas satur faktus, mērķus un instrukcijas radošās kampaņas, reklāmas vai citu mārketinga elementu izstrādei.To iesniedz darba pasūtītājs darba ņēmējam, kurā un tajā ir noteiktas vadlīnijas, pēc kuras pasūtītājs vēlas, lai darba ņēmējs vadītos, izstradādājot konkrēto produltu. Izsklāsts rakstiskā vai mutiskā formā par veicamo darbu
Business to business (B2B)
Tiešā mārketinga veids. Bizness, kas pārdod produktus vai sniedz pakalpojumus citam biznesam.
Business to consumer (B2C)
Tiešā mārketinga veids. Bizness, kas kārdod produktus vai sniedz pakalpojumus patērētājiem/klientiem.
Buzz mārketings
Buzz tulkojumā no angļu.val. nozīmē sanēšana, zumēšana, baumas. Buzz mārketings nebūt nav jauns rīks, ko izmantot komunikācijā ar patērētāju, taču idejas, kā tieši radīt runas par un ap zīmoliem, rodas arvien jaunas. Šo mārketinga veidu pazīst arī ar nosaukumu word-of-mouth (mutvārdu) mārketings, baumu/ zumēšanas mārketings. Galvenais – dot iespēju patērētājam būt par cilvēku sabiedrībā, kas veido viedokļus. Taču nepietiek tikai ar to, ka ir vēlēšanās radīt šo zumēšanu, jo buzz mārketingu veido: interesants, inovatīvs produkts + lipīga, viegli izplatāma ideja + idejas integrācija kopējā kampaņā.
Pārpildīta informācijas telpa ir galvenais iemesls jaunu komunikācijas veidu radīšanai, tāpēc šobrīd tiek attīstīts netradicionāls veids informācijas nogādāšanai līdz vajadzīgajai mērķauditorijai, patērētājam. Tā īstenošanai izmanto dažādus netradicionālus kanālus: SMS, internetu (blogi, forumi, emuāri), netradicionālas akcijas dažādās vietās, spilgtus, piesaistošus tēlus utt. Pētījumi liecina, ka tikai apmēram trešā daļa iedzīvotāju ieklausās/uzticas reklāmai, pārējie ņem vērā paziņu un radinieku ieteikumus un rekomendācijas. Tuvinieku viedoklis lielā mērā veidojas no informācijas, kas tiek nodota no cilvēka cilvēkam. Informācija līdzīgi kā baumas – pārvietojas, radot sabiedrības viedokli un priekšstatu par noteiktu produktu.
By-Liner
Virsraksts avīzē vai žurnālā, kurš popularizē raksta autora vārdu. Materiāls, kuru kādam izdevumam sagatavojis sabiedrībā vai konkrētās aprindās atpazīstams cilvēks. Autora atpazīstamība un autoritāte redzami paaugstina publikācijas prestižu un lasītāju uzticību tai, kaut gan bieži šādus rakstus “zvaigznes” tikai paraksta. Tos nereti sagatavo un rediģē viņu sabiedrisko attiecību speciālisti.
Case study
Case study ir „gadījuma apraksts”, kurš parasti tiek lietots, lai izanalizētu konkrētā gadījuma sabiedrisko attiecību un mārketinga mērķus, veiktās aktivitātes, uzdevumus, risinājumus, rezultātus un vērtējumu. Case study ir vērtīga informācija, no kuras var mācīties un izglītoties par dažādu kompāniju SA un mārketinga aktivitātēm un to rezultātiem. Šie gadījuma apraksti nereti tiek publicēti dažādos specializētos biznesa, SA un mārketing aizdevumos, lai dotu iespēju interesētiem izpētīt un saprast aktivitāšu pozitīvos un negatīvos apsketus, kuri ir ietekmējuši kampaņu rezultātus.
Communication mix
Dažādu mediju kombinācijas izmantošana veicinošā kampaņā, lai sasniegtu iepriekš noteiktos mērķus. Komunikācijas aktivitātes, kas ietver reklāmu, personīgo pārdošanu, izvirzīšanu, tiešo mārketingu un sabiedriskās attiecības. Apvienojot visas šīs aktivitātes veido virzīšanas, jeb komunikāciju miksli, kas ir atgarīgs no produkta vai pakalpojuma veida, mērķauditorijas un kompānijas resursiem.
Consumer Relations
Pozitīvu attiecību veidošana ar patērētājiem, izmantojot ātru un efektīvu reakciju uz patērētāju sūdzībām, patērētāju problēmu un vajadzību risināšanu.Bieži tiek jauktas ar mārketingu, ietver sabiedrisko attiecību profesionāļu un marketinga profesionāļu sadarbību tās attīstot. Mērķis ir veidot pēc iespējas labākas attiecības ar patērētājiem, lai paaugstinātu pārdošanas rezultātus.
Copy writer
Cilvēks, kurš raksta reklāmas vai cita virzīšanas materiāla tekstus.
Copy
Rakstīts materiāls, kas tiek pavairots drukātajos medijos, ieskaitot žurnālus, reklāmas, un grāmatas. Reklāmā, web mārketingā un līdzīgās nozarēs ar šo terminu apzīmē kā reklāmas vai cita virzīšanas materiāla tekstu.
Copyright
Autortiesības ir autora personisko nemantisko un mantisko tiesību kopums uz paša radītu intelektuālo darbu tā materiālajā formā. Šīs tiesības veido divas daļas: personiskās jeb morālās un mantiskās jeb ekonomiskās tiesības. Latvijas Republikas teritorijā tās nosaka Autortiesību likums un primārais to uzdevums ir aizsargāt autora darbu pret tā neatļautu lietošanu. Darbs ir autora "jaunrades rezultāts jebkādā materializētā formā, kā arī publiski izpildīta improvizācija tās izpildījuma brīdī"; autors ir "fiziska persona, kuras radošo spēju rezultātā radīts konkrētais darbs".
Corporate Communications
Korporāciju sabiedriskās attiecības, kas integrētas kā daļa no vispārīgās kompānijas stratēģijas, nevis atsevišķām aktivitātēm individuālajos segmentos. Termins „publika“ tajās tiek saprasts gan ārējā (aģentūras, mediji, partneri, valdība, industrijas vadība, izglītības iestādes un patērētāji), gan iekšējā segmentā (darbinieki, akcionāri, utt.). Organizācijas stratēģiski komunicē ar auditoriju caur reklāmu un sabiedriskajām attiecībām. Aktivitātes var ietvert darbinieku vēstules, videomateriālus, krīzes menedžmentu ar medijiem, īpašu pasākumu plānošanu, utt. Šāda veida komunkācija rada saikni starp organizāciju un tās auditoriju.
Corporate Social Report (CSR)
Koorporāciju atbildība ir sevis regulējoša faktora ietveršana uzņemuma biznesa modelī. Sevis regulējošs mehānisms uzņemuma likumīgajiem aspektiem, ētiskajām normām un starptaustiskajām normām. Uzņēmums uzņemas atbildību par savu aktivitāšu un produktu ietekmi uz patērētāju, darbiniekiem un sabiedrību kopumā.
Crisis Management
Sabiedrisko attiecību virziens, kurš par galveno uzdevumu izvirza iespējamo krīzes situāciju prognozēšanu un stratēģiju izstrādi to kontrolei un paredzēšanai. Krīzes situācijās tā ir komunikāciju procesa vadīšana, kas mērķēta uz organizācijas pozīcijas izplatīšanu, ietekmi un problēmas uztveri, baumu un dezinformācijas izplatīšanās novēršanu, krīžu seku neitralizāciju vai minimizāciju. Par profesionalitātes augstāko etalonu tiek uzskatīta problēmu vadīšanas orientēšanās ne tikai uz organizācijas pasargāšanu no ārējo faktoru ietekmes, bet arī uz labumu gūšanu no uzņēmuma lietišķās aktivitātes palielināšanās uz faktu neitralizācijas rēķina, kas apdraud tās priekšrocības, kuras tam piemīt.
Deadline
Termiņš, kurā jāveic darba uzdevumi.
Elektroniskā komercija (E-komercija)
Par E-komercijas populārāko nozari tiek uzskatīta tirdzniecība internetā. Interneta E-komercijas priekšrocības slēpjas interneta globālajā izplatībā un pieejamībā, kas uzņēmējiem šo tirdzniecības veidu ļauj attīstīt ģeogrāfiski neierobežotos apmēros. E - komercija ir tirdzniecības nākotne, jo aizvien vairāk klienti vēlas iegādāties preci nepametot savus mājokļus.
Employee relations
Sabiedrisko attiecību virziens, kas ir tikpat nozīmīgas, ja ne vēl nozīmīgākas, kā ārējās attiecības. Uzņēmumā attiecības var veidoties trīs līmeņos:
1) Lejupvērstās attiecības ( darba devēji – darbinieki);
2) Augšupvērstās attiecības ( darbinieki – darba devēji);
3) Viena līmeņa attiecības ( starp viena hierarhijas līmeņa darbiniekiem); Iekšējās attiecībās mērķa auditorija ir vadošais personāls, speciālisti, strādnieki, tirdzniecības filiāļu, tīklu un pārstāvniecību darbinieki, arodbiedrības, veterāni, darbinieku ģimenes. Plašāk izplatītās darba metodes – korporatīvo uzdevumu izplatīšana un korporatīvo pasākumu organizēšana.
Feature Story
Teksta tips sabiedriskajās attiecībās, kas stāsta veidā tiek uzrakstīts diezgan neformālā, informatīvā stilā, dažreiz ar izklaides elementiem. Parasti stāsts tiek veidots pēc shēmas: apraksts–skaidrojums–vērtējums. Papildus informatīvs raksts vai stāsts, kurš ir kā pielikums vai ievadījums rakstam turpinājumā. Tas var atspoguļot turpmākā raksta un situācijas pagātni, ietvert sevī citu cilvēku un ekspertu vērtējumu, kā arī informēt par ko tādu, kas turpmākajā rakstā nav pieminēts. Ne vienmēr tas konkrēti attiecas uz sekojošo rakstu, bet var būt kā informācijas avots, kurš lasītājam palīdzēs izprast sekojošo rakstu.Galvenais – stāstījumam jābūt publicētam medijos lasītājam iespējami pievilcīgākā veidā. Labi sagatavots stāstījums vienmēr spēj izrotāt avīzi vai žurnālu un pievērst lasītāju interesi.
Feedback
Komunikācijas procesa sastāvdaļa, kas ļauj ziņojuma sūtītājam saņemt/izsekot saņēmēja reakcijai uz raidīto ziņojumu. Tā ir atbilde vai reakcija, kas ļauj komunikācijas veicējam saprast kā ziņojums tiek interpretēts. Situācija, kad kāda pasākuma fenomena iznākums pagātnē, ietekmēs tā paša pasākuma, fenomena norisi tagadnē vai nākotnē.
Flash mob
Flešmobs ir cilvēku grupa, kas pēkšņi sanāk kopā publiskā vietā, īsu laika sprīdi veic neierastu darbību un pēc tam ātri izklīst. Flešmobu raksturo aktivitātes pēkšņums, krasas situācijas pārmaiņas, nevis ilglaicīgums.
Fund-Raising
Sponsoru piesaistīšana, lai iegūtu līdzekļus sociāli nozīmīgu projektu realizēšanai (programmām, akcijām) vai sociāli nozīmīgu institūciju atbalstīšanai. Var tikt realizēta kā bizness, labdarība vai sponsorēšana.
Hard News
Ziņas, kas ietver aktuālākos notikumus, politiskos un ekonomiskos jautājumus, parasti neietver paildus komentārus. Svarīgākie un aktuālākie notikumi, kuri ieņem ziņu raidījumu un preses galvenos virsrakstus. Parasti tiek atainotas ziņu raidījumu sākumā un preses pirmajās lapaspusēs.
High involvoment product
Produkti, kuri tiek iegādāti tikai pēc rūpīgas apsvēršanas. Pretēji impulsīviem pirkumiem. Piemēram, vērtīgi ražošanas līdzekļi. Skatīt zemas iesaistes produkti.
Image Making
Sabiedrisko attiecību novirziens, kurš atbild par sava klienta tēla veidošanu sabiedrībā. Šādus pakalpojumus parasti izvēlas kompānijas un personas, kuru tēls ir cietis kādā sev nelabvēlīgā notikumā vai skandālā. SA kompānijas uzdevums ir mainīt sabiedrības viedokli par savu klientu, liekot lietā SA aktivitātes un trikus. Image making pakalpojums lieto arī cilvēki, kuru reputācija nav cietusi, bet kuri vienkārši vēlas popularizēt savu tēlu un sevi, vai izveidot tēlu, kurš viņam (klientam) konkrētajā brīdi ir vajadzīgs un izdevīgs.
Image
Kopējais personas vai organizācijas portrets, kas tiek radīts, balstoties uz dažādām sabiedrības grupām, un sabiedrības vai individuālās grupas veido emocionālu attieksmi pret sevi, balstoties uz to, ko indivīds vai organizācija saka un it īpaši dara.Kopējas personas vai organizācijas tēls, kurš ir izveidojies sabiedrībā vai kādā cilvēku grupā, personas vai organizācijas aktivitāšu rezultātā. Tas ir personas vai kompānijas tēls, kādu to redz sabiedrība.
Infotainement (Entertainment+ Information)
Informēšanas un izklaides žanru apvienošana, pārsvarā televīzijās raidījumos. Parasti kā informējoši, bet truli vai izklaidējoši un faktoloģiski nepilnīgi, piemēram, „Pastaiga ar dinozauriem.” Izmanto arī reklāmu veidošanā. Pazīstams arī kā „Edutaiment” (Education + Entertainment ).
Informējošās kampaņas
Kampaņas, kas sniedz patiesu neklasificētu informāciju par noteiktu problēmu. kampaņas mērķis ir vērst cilvēku uzmanību noteiktam jautājumam un mainīt to attieksmes. šāda veida kampaņas tiek organizētas, piemēram, no militārajām zonām, skolās par dažādiem veselības u.c. jautājumiem.
Integrētās mārketinga komunikācijas (IMC)
Visu mārketinga instrumentu, metožu un pētījumu integrācija, kas orientēta uz divpusēju attiecību veidošanu starp uzņēmumu un tā mērķauditoriju. Tas ietver produkta virzīšanu, ieskaitot reklāmu, interneta mārketingu, tiešo mārketingu, datubāžu mārketingu, pārdošanas aktivitātes un PR. Tiek ieviesta vienota finanšu sistēma, vienots kampaņas centrs un tās plānošana. IMC pēc speciālistu aplēsēm ir 2-2,5 reizes lētāks, jo ļauj atteikties no reklāmas izvietošanas televīzijā. IMC svarīgi elementi ir radošums, laika neierobežojumi un menedžmenta zināšanas.
Intelektuāls īpašums
Ar jēdzienu intelektuālais īpašums parasti apzīmē dažādus nemateriālus labumus, zināšanas, pieredzi un citus līdzīgus objektus, kurus raksturo to nemateriālā daba un fakts, ka tos var izteikt un novērtēt naudā vai citos mantiska rakstura ekvivalentos.Cilvēcisku būtņu veidotās intelektuālās idejas sastāda intelektuālā īpašuma subjektu. Dažām no šīm idejām ir to radītāju raksturīgās īpašības, kuras ir pieņemtas kā mākslas vai intelekta darbs. Uzmanība vairāk tiek pievērsta tā apjomam, nevis saturam. Likumdošanas ceļā tiek noteikts, ka uz atsevišķu veidu nemateriāliem objektiem ekskluzīvas to izmantošanas tiesības ir šo objektu radītājiem vai citām likumā paredzētām personām.
Investor Relations
Savstarpējās attiecības starp kompaņiju un tās finansiālo kopienu. PR novirziens, kurš par galveno uzdevumu izvirza startēģisko menedžmentu, kad integrē publisku un analītisku pasākumu veidošanu un sagatavošanos finansiālo pārskatu izplatīšanai, lai izveidotu efektīvas attiecības ar akcionāriem, investoriem, finanšu analītiķiem, investīciju bankām, valsts struktūrām, kreditoriem. Tas ir PR pavadījums privatizācijai, apvienošanai, pārpirkšanai, restrukturizācijai, emisiju palielināšanai, īpašuma struktūras maiņai, akcionāru sapulču sasaukšanai, ceturkšņa un gada pārskatu sagatavošanai, kreditoru piesaistīšanai.
Jingle
Īss audio ieraksts, kas satur reklāmas vēstijumu, kurš tiek atskaņots radio un televzijas reklāmās. Džingls iparasti ir prātā paliekoš un „lipīgs” un tajā tiek izmantots konkrētās kompānijas sauklis. Džingli tiek izmantoti arī kā ievadaudio startp raidījumiem, kā arī uzsākot un nobeidzot programmas un raidījums televīzijā un radio.
Kampaņa
Kampaņa ir stratēģiski un rūpīgi izplānots dizains vēstījumu nosūtīšanai konkrētai mērķauditorijai noteiktā laika posmā, lai iegūtu pozitīvu vai negatīvu atbildes reakciju. Plānoti, mērķtiecīgi centieni, lai sasniegtu izvirzīto mērķi vai noteiktu galvenos mērķus tālākai ilgtermiņa organizācijas darbībai. Galvenie kampaņu veidi ir komerciālā (reklāmas) kampaņa, politiskā kampaņa un sociālā kampaņa.
Key word
Atslēgas vārds, ko izmanto informācijas meklēšanā katalogos vai meklētājprogrammās un pēc kā var atpazīt meklēto informāciju. Tas var būt gan vārds, gan kāds identifikators , kas konkrētajam dokumentam vai informācijai piešķir aprakstu, kura saprotama datoram.
Kompromāts
Nepatiesa, subjektu nomelnojoša informācija.
Kontentanalīze
Plaši izmantota pētījuma metode sabiedrisko attiecību nozarē. Kontentanalīzi var definēt kā informācijas avota formas un satura sistemātiska, skaitliska apstrāde, novērojums un interpretācija. Parasti kontentanalīzē tiek pētīti sociālie „artifakti”, kas parasti ir rakstiski dokumenti. Protams, ka var arī pētīt avīžu rakstus, piemēram, divu laika periodu gaitā. Arī tā būs kontentanalīze. Var teikt, ka kontentanalīzi var izmantot, lai pētītu jebkuru komunikācijas formu. Pie šiem komunikāciju veidiem droši var pieskaitīt grāmatas, avīzes, žurnālus, dzejoļus, lugas, utt.
Korporatīvie izdevumi
Korporatīvie izdevumi ir veiksmīgs integrētās mārketinga komunikācijas instruments, kas ļauj uzņēmumam sasniegt mērķauditorijas, neizmantojot tradicionālos komunikācijas kanālus. Pateicoties precīzi zināmai un viegli sasniedzamai auditorijai, kā arī stabilam, no reitingiem neatkarīgam finansējumam, korporatīvie žurnāli daļēji sev par labu pārdala reklāmas budžetus un konkurē ar tradicionālajiem preses izdevumiem.
Launch
Palaist jaunu produktu tirgū ar kādu īpašu kampaņu vai aktivitāti, lai iepazīstinātu auditoriju un tirgu ar jaunu produktu
Leģenda
1) Uztveres efekts, kas balstīts uz auditorijas misijas, mērķu un reālā darba salīdzinājumu ar personu vai organizāciju. Leģenda rodas tikai tad, kad ir visi šie trīs savstarpēji saistītie komponenti.
2) Speciāli sagatavots, realitātei neatbilstošs informatīvs subjekta modelis, kas mērķēts uz subjekta viltus imidža veidošanu (mīts), atbilstošs radītāja interesēm.
Lobēšana
Aktivitāte sabiedriskajās attiecībās. Kad organizācija mēģina pārliecināt kādu lēmuma pieņēmēju, parasti politiķus, ka to produktam vai organizācijai vajadzētu tikt atbalstītai. Jebkurš mēģinājums ietekmēt valdības pārstāvi vai pārvaldes orgānu pieņemt kādu lēmumu, likumu vai politiku organizācijas labā, kura tiek lobēta.
Logotips
Grafiska zīme vai emblēma, kuru izmanto organizācijas vai indivīdi komerciāliem mērķiem. Logotipi ir grafiski (simboli/ikonas) vai veidoti no organziācijas nosaukuma (burtveidoli) un tiek lietoti īpašā preču zīmes manierē. Tas ir daļa no uzņēmuma identitātes sitēmas, tāpat kā vērtības, mērķi, misija un koorperatīvā kultūra.
Lojalitāte
Klientu uzticība konkrētam uzņēmumam, produktam vai zīmolam, kas izpaužas kā atkārtoti pirkumi. Lojalitāte var veidoties kā pilnīgi brīvprātīga piesaiste apziņas līmenī uz uzticības pamata, kuru raksturo apzināta klientu uzvedība, izslēdzot iespēju aiziet no konkrētā piedāvātāja. Tās pamatā parasti ir klienta apmierinātība ar iepriekš patērētajiem produktiem (precēm vai pakalpojumiem). Piedāvātājs var arī apzināti veidot klienta lojalitāti, piedāvājot klientam izdevīgus nosacījumus. Savukārt klients pie produktu piedāvātāja piesaistās brīvprātīgi, ja to apmierina piedāvātie nosacījumi. Lai novērstu klientu aiziešanu, piedāvātājs var veidot dažādas (materiālas, emocionālas, tiesiskas) barjeras.
Low involvement product
Produkti, kuri tiek pirkti bieži, bez liekas domāšanas un piepūles, nepievēršot uzmanību zīmolam, jo tie nav vitāli nozīmīgi un tiem nav lielas ietekmes patērētāja dzīvesveidā. Skatīt high involvement product.
Mārketings
Sociāls process, kurš nodrošina patērētāju vēlmju identificēšanu, fokusējot tās konkrēta produkta vai pakalpojuma virzienā, un virzot šo produktu vai pakalpojumu tā pircējiem. Mārketings ir fundamentāla disciplīna jebkuras uzņēmējdarbības attīstībai, kas ietver reklāmu, izplatīšanu un pārdošanu. Tāpat tas ir saistīts ar patērētāju esošo un potenciālo vajadzību un vēlmju izpēti ar mārketinga pētījumu palīdzību. Tā kā sabiedriskajās attiecībās aizvien aktīvāk tiek integrētas komunikāciju tehnoloģijas, mārketinga darbībā ir radusies jauna pieeja, kas ieguvusi nosaukumu – integrētās mārketinga komunikācijas, kuras mērķis ir apvienot vienā trīs dažādas preces virzīšanas jomas – mārketingu, reklāmu un PR. Mārketinga specializētās disciplīnas ir - stratēģiskā vadība; sabiedriskās attiecības; reklāma un zīmolvedība; tirgus izpēte; starptautiskais mārketings; tiešais mārketings; datubāzu mārketings; pasākumu organizēšana; mārketings meklēšanas serveros.
Media Kit
Informācijas apkopošana par uzņēmumu, projektu vai preci ar mēŗki nodrošināt maksimālu informāciju žurnālistiem un sniegt atbildes uz iespējamajiem preses jautājumiem. Tas parasti satur vēsturisko izziņu, informatīvo saturu, preses relīzi, fotogrāfijas un videomateriālus. Saturs ir atkarīgs no uzņēmuma mērķa un tas tiek izsūtīts plašsaziņas medijiem.
Media Relations
Mediju attiecības ietver attiecību ar dažādiem medijiem veidošanu un attīstīšanu. To mērķis ir informēt publiku par organizācijas misiju, politiku un aktivitātēm pozitīvā, konstantā un ticamā manierē – dažādu publikāciju veidošana, preses atbalsts dažādām akcijām un kampaņām, preses tūru organizācija, informatīvo iemeslu veidošana. Mediju attiecību mērķis ir panākt publikācijas sadarbojoties ar medijiem, bez finansiālām saistībām.
Melnais PR
Sabiedrisko attiecību metodes un tehnoloģijas, kas ir pretrunā ar likumu, neatbilst ētiskām un morālām sabiedrības normām (pagaidām katrs šo jautājumu sev risina individuāli); mērķētas uz to, lai ar nodomu nomelnotu konkurentu, grautu tā reputāciju; kā arī žurnālistu uzpirkšana un informācijas izvietošana presē par maksu, neuzrādot, ka tā ir reklāma (vairāk raksturīga Krievijai, Ukrainai, Baltkrievijai); kompromats, kas satur maldīgu vai nelikumīgi iegūtu informāciju.
Tomēr “melnais PR” pēc savas definīcijas nav pieskaitāms pie sabiedriskajām attiecībām, jo tas ir tehnikas un rīcības savienojums, kas mērķēts uz attiecību harmonizāciju starp dažiem subjektiem vai institūcijām ar apkārtējo vidi, rosinot savstarpējo sapratni. Acīm redzami ir tas, ka “melnajā PR” ne par kādu harmonizāciju runa nevar būt. Var teikt, ka ir nevis “melnais PR”, bet gan melnās tehnoloģijas – izvēles, informatīvās un citas, kuras nezināšanas dēļ vai ar nodomu pieskaita pie sabiedriskajām attiecībām.
Mentalitāte
Konkrētas sociāli politiskas cilvēku grupas vērtējums, uzskati un uztveres īpatnības par dažādām sabiedrības un humānām vērtībām. Svarīgs faktors, kas jāņem vērā, izstrādājot efektīvu un adekvātu reklāmas – imidža – uzrunu.
Mērķauditorija
Konkrētai lietai, precei, pasākumam, notikumam atlasīti cilvēki, dalot tos sociālajās, vecuma, utt. grupās. Tie ir cilvēki, kuriem paredzēta prece, pakalpojums vai sniegtā informācija.
Misija
Īsa funkcijas izteiksme, kuru organizācija vai projekts cenšas izpildīt sabiedrībā. “Tas, kā vārdā cilvēks vai kompānija eksistē sabiedrībā, kā dēļ tie dara to, ko dara!” Parasti tiek noteikti sociālie pienākumi un pilsoņu atbildība sabiedrības priekšā, attieksmes principi attiecībā pret sabiedrības grupām, apkārtējo vidi utt.
Mīts
Realitātei neatbilstošs, nepatiess imidžs, kas veidojies sabiedrības informācijas deficīta stāvoklī par konkrētu subjektu (ar nodomu vai bez tā).
News Maker
Cilvēki, kuru darbība paredz tīšu vai netīšu publicitāti un izraisa pastāvīgu interesi. Žurnālistus parasti interesē ziņu veidotāju pašreizējā darbība, preses notikumi, statusa izmaiņas, ziņu veidotāja vides izmaiņas, viņa privātā dzīve.
Izšķir ziņu veidotājus amatpersonas, kas kļuvuši par tādiem ieņemamā amata dēļ, – ierēdņus, vadītājus, politiķus, uzņēmējus; un harizmātiskus cilvēkus, kas kļuvuši par tādiem, pateicoties savām personiskajām īpašībām, – aktierus, šovu zvaigznes, televīzijas raidījumu vadītājus, līderus.
Packshot
Statisks vai kustīgs kadrs reklāmas beigās, kas parāda produkta/u iepakojumu un logo. Tiek izmantots, lai portretētu produkta reputāciju reklāmā. Svarīgs stimuls preces pārdošanā, veidojot tās atpazīstamību patērētājam. Parasti dominē televīzijas reklāmās
Padziļinātās intervijas
Nestrukturētas, tiešas, personīgas intervijas, kuru uzdevums ir noskaidrot respondenta personīgo pieredzi, attieksmi, motivāciju un sajūtas.
Pārliecināšana
Personisks process ar mērķi mainīt personas attieksmi vai uzvedību attiecībā uz kādu objektu. Tirdzniecībā attīstīt personā vēlmi iegādāties produktu vai pakalpojumu, vai precīzāk, likt personai sasniegt/iegūt to labumu un apmierinājumu , kas no produkta vai pakalpojuma tika sagaidīts.
Patērētāja profils
Informācija par patērētāja mājsaimniecības, iekšzemes, kultūras un demogrāfiskajām īpašībām, tostarp viņa cerībām, vēlmēm un nākotnes plāniem.
Pilna servisa aģentūra
Aģentūra, kas rīkojas visos reklāmas procesa aspektos, ieskaitot plānošanu, projektēšanu, ražošanu un izvietošanu. Mūsdienās šāda veida aģentūras ietver arī tādas mārketinga aktivitātes kā sabiedriskās attiecības, pārdošanas veicināšanu, interneta un tiešo mārketingu.
Position Paper
Īss un argumentēts uzņēmuma vai organizācijas pozīcijas izklāsts noteiktā jautājumā vai savas taisnības pierādīšana kādā situācijā, lai raisītu lielāku uzticēšanos sabiedrībā. Šāds materiāls satur faktus un pierādījumus viedokļla pamatojumā. Krīzes situācijās dažreiz ir nepieciešams ātri nogādāt informāciju mērķauditorijai, bez izkropļojumiem , tādēļ ieteicams izvietot šādu informāciju par maksu kā reklāmrakstu.
Preses konference
Organizēta žurnālistu tikšanās ar valsts iestāžu pārstāvjiem, sabiedriski politiskajām organizācijām, komercstruktūru pārstāvjiem ar mērķi prezentēt medijiem kādu problēmu vai komentējamu situāciju. Mediji saņem informāciju “no pirmajām rokām”, žurnālistiem ir iespējams pārbaudīt un precizēt informāciju, uzdodot jautājumus.
Preses relīze
Parasti sabiedrisko attiecību speciālistu sagatavots ziņojums mediju žurnālistiem un redaktoriem, ar mērķi publicēt un izplatīt informāciju. Relīzei ir jāsatur ziņas vērts materiāls- ieplānotās uzņēmuma aktivitātes, apbalvojumi, jaunumi piedāvājumā, pārdošanas un citi dati, utt. Relīzei ir jāieinteresē žurnālists un jārosina tā vēlme veidot ziņu materiālu un vērsties pēc komentāra, lai attiecīgais preses izdevums uzraksta, radiostacija pastāsta, vai televīzijas kanāls uztaisa sižetu. Preses relīzes struktūra ir apgrieztas piramīdas formā- pirmā rindkopa atklāj par ko būs stāsts, otrā daļa parasti iezīmē problēmu vai aplūkojamo jautājumu, trešā stāsta par to plašākā kontekstā, bet cetrurtā atklāj risinājumu vai tā iespējamo redzējumu. Ja nepieciešams pievieno citātus un paskaidrojumus. Preses relīzes noslēgumā parasti ir praktiska informācija un kontaktinformācija.
Preses tūre
Ekskursija, kas organizēta žurnālistiem ar mērķi pievērst uzmanību reģionam, projektam, rūpnīcai vai uzņēmumam. Bieži var kalpot kā patstāvīgs informācijas katalizators.
Press Agentry
Publicitāte, kuru rada preses aģents, liekot personai, notikumam vai kādai citai lietai kļūt pietiekami vēlamai, iekārojamai un veiksmīgai, lai tā piesaistītu mediju uzmanību un nodrošinātu sabiedrisko nozīmi. Paredz tādu pasākumu plānošanu un rīkošanu, kas ir cienīgi kļūt par ziņu.
Press Clipping
Medijos nonākošās informācijas kontrole un analīze. Informācijas fragments, kas izņemts no ziņas medijā un satur iekšēju uzņēmuma informāciju, kas nedrīkst tikt publiskota.
Product Placement (PP)
Reklāmas veids, kad zīmolu vai preci izvieto filmā, televīzijas seriālos, šovos, datorspēlēs, mūzikas videoklipos, multiplikāciju filmas pārraidē. Parasti produkta reklāmas ievietošana parasti netiek akcentēta vai izdalīta no satura. To mērķis ir radīt produkta zemapziņas asociācijas ar varoni vai māklas darba sižetu. Tomēr nereti šāds reklāmas veids tiek uzskatīts par maldinošu un neētisku.
Promotion
Speciāla aktivitāte vai organizēti notikumi, kas mērķēti uz intereses veidošanu un stimulēšanu par preci, personu, organizāciju vai darbības virzienu. Virzīšana izpilda viedokļu veidošanas funkciju. Viens no četriem mārketinga komunikācijas mikšļa elementiem (produkts, cena, virzīšana un izplatīšana). Tā ir komunikācijas saite starp pārdevēju un pircēju ar mērķi ietekmēt, informēt vai pārliecināt pircēju par viņa lēmumu. Ir divu veidu reprezentācijas iespējas:
1) Above the line promotion- produkta virzīšana notiek ar tradicionālo mediju (televīzija, prese, internets, mobilie telefoni utt.) palīdzību, kuros reklāmdevējs maksā par reklāmas ievietošanu.
2) Below the line promotion – visas citas virzīšanas iespējas, bez tiešas reklāmas palīdzības- ar sponsorēšanu,produktu izvietošanu ( product placement), pārdošanas veicināšanu, tiešo pastu, sabiedrikso attiecību aktivitātēm, u.c.
Propaganda
Ir patiesas vai maldīgas informācijas izplatīšana lielām ļaužu masām, lai panāktu vēlamo efektu. Pat ja informācija ir patiesa, propaganda bieži rada maldīgu priekšstatu par kādu lietu kopumā. Propagandu bieži izplata ar dažādu reklāmu palīdzību. Propagandu galvenokārt izmanto saistībā ar politiku
Publicitāte
Publicitāte (kā parādība) – subjekta pozitīva atpazīstamība sabiedrībā.
Publicitāte (kā darbība) – subjekta pozitīvas atpazīstamības panākšana sabiedrībā.
Publicitāte (kā tehnoloģija) – tehnoloģijas, ar ko nodrošināt subjekta pozitīvu atpazīstamību.
Publiskās attiecības (Public Affairs)
PR novirziens, kas saistīts ar attiecību uzlabošanu un uzturēšanu starp valsts varas institūcijām, pašvaldībām un sabiedrību. Darbība saistīta galvenokārt ar informatīvu darbu un oficiālu kontaktēšanos ar sabiedrību vai tās grupām.
Reklāma
Materiāls, kura pamatmērķis ir pārliecināt vai rosināt cilvēkus patērēt noteiktu produktu, pakalpojumu, popularizēt kādu ideju vai indivīdu. Parasti reklāmas mērķis ir radīt pieprasījumu citi mērķi var būt tēla uzlabošana, informācijas sniegšana par produktu utt. Reklāmas bieži sastopamas masu saziņas līdzekļos (televīzijā, radio, avīzēs un žurnālos), kā arī dažādās publiskās vietās – reklāmu stendos, uz transporta līdzekļiem, veikalu skatlogos utt. Nozīmīga loma reklāmu biznesā ir arī Internetam.
Reklāmas efektivitāte
Mērījums, kas parādā cik lielā mērā reklāma vai reklāmas kampaņa ir sasniegusi iepriekš noteiktos mērķus. Reklāmas efektivitāti mēra vērtējor pārdošanas rādītājus, zīmola atpazīstamību un izvēli, kā arī citus aspektus.
Reputācija
Viedoklis par kompāniju vai personu. Visuresošs, spontāns un ļoti efektīvs mehānisms sociālajai kontrolei sabiedrībā. Reputācija ir integrāls tēls, kas veidojas sabiedriskajā apziņā un nosaka dažādu sabiedrības grupu attieksmi pret organizācijas darbību un perspektīvām. Reputācija ietekmē kā konkurences apstākļus, piemēram, dažāda veida tirgos, tā arī sadarbības aspektus – piemēram, veidojoties organizācijām, koorporācijām un kopienām. Reputācija ir fundamentāls aspekts sociālajai kārtībai, kas balstās uz sociālās kontroles nepieciešamību.
Round-up Article
Raksts, kurā apkopoti vairāku vienas nozares uzņēmumu viedokļi. Ne vienmēr tos sagatavo žurnālisti, pat ja viņi specializējas konkrētajās tēmās, jo šajā gadījumā nepieciešama tēmas pārzināšana no iekšpuses. Autori galvenokārt ir eksperti vai pat uzņēmumu vadība, kuri analizē konkrēto nozari un tirgus segmentu, attīstības dinamiku un perspektīvas, izmantojot faktus vai skaitļus. Mazāku uzņēmumu publicitāte var tikt veicināta, ja to datus pēta viedokļu rakstos.
Sabiedriskās attiecības (Public Relations (PR))
Sabiedriskās attiecības ir komunikāciju tehnoloģiju sistēma, kas ietver sevī prakstiskus piemērus , tehnikas, metodikas, kas balstītas uz ziņāšanām par socioloģiju, psiholoģiju, žurnālsitiku, ekonomiku, menedžmentu, mārketingu, reklāmu un daudzām citām zinātnēm. Par galveno identifikācijas principu sabiedriskajās attiecībās tiek uzskatīta informačijas veidošana un tās bezmaksas izplatīšana.
Sabiedrisko attiecību definīcijas laika gaitā, kopš 1920tajiem gadiem ir papildinājušās un ietver arvien jaunas sabiedrisko attiecību nostādnes. Pirmkārt, jau no vienpusējas komunikācijas tajās, laika gaitā tiek uzsvērta sabiedrisko attiecību divpusējas komunikācijas īpašības. Otrkārt, sabiedriskās attiecības iegūst jaunas iezīmes un mērķus. Tās tiek arvien vairāk iekļautas kopējā organizācijas „organismā”, kā organizācijas komunikācijas sastāvdaļa. Mūsdienās tās definīcijās tiek cieši saistītas ar mārketingu. Daudzi autori norāda, ka sabiedrisko attiecību definīcijas joprojām nav atradušas savu galējo, pilnīgo versiju un šobrīd esošās ir pietiekami nepilnīgas.
Britu sabiedrisko attiecību institūts (British Institute of Public Relations (IPR)) norāda, ka sabiedriskās attiecības ir reputāciju veidotājas - rezultāts tam ko tu dari, tam ko tu saki un tam ko citi saka par tevi. Sabiedrisko attiecību prakse ir disciplīna, kas uzmana šo reputāciju ar mērķi nopelnīt sapratni un atbalstu, ietekmēt viedokli un uzvedību.
Sabiedriskās attiecības ir vadības un menedžmenta funkcija, kas palīdz sasniegt organizācijas mērķus, definēt organizācijas filozofiju un veicināt organizatoriskās izmaiņas. Sabiedrisko attiecību praktiķi komunicē ar iekšējām un ārējām mērķa grupām, lai attīstītu labvēlīgas attiecības un radītu konsekvenci starp organizācijas mērķiem un sociālajām ekspektācijām. Publisko attiecību praktiķi attīsta, noformē un novērtē organizācijas programmas, kas veicina izmaiņu ietekmi un sapratni starp organizācijas vadību un sabiedrību.
Dīters Herbsts sabiedriskās attiecības definē kā sistemātisku un ilgstošu uzņēmuma komunikācijas veidošanu ar tā iekšējām un ārējām mērķa grupām, kuras mērķis ir iepazīstināt ar uzņēmumu un izveidot spēcīgu un oriģinālu priekšstatu (imidžu) par uzņēmumu.
Slogan
Viegli iegaumējama frāze, motto, kuru izmanto reklāmās un kura izsaka produkta mērķi vai ideju. Tās mērķis ir atgādināt un stirpināt auditorijas atbalstu produktam. Tā var kļūt par ļoti nozīmīgu elementu, lai auditorija identificētu noteiktu produktu.
Soft News
Viegla rakstura ziņas par dažādiem kulturāliem, sabiedriskiem un izklaides jautājumiem.
Speachwriter
Persona, kas nolīgta runu sacerēšanai, kuru savā vārdā publiskā pasākumā nolasa cita persona savā vārdā. Kompānijas nolīgst šādu personu runu un prezentāciju sagatavošanai kompānijas prezidentam vai valdes locekļiem.
Special Events
Kad organizācijas ikdienas dzīve nerada pietiekamu jaunas informācijas daudzumu, to iniciē, rīkojot speciālos pasākumus. Tie nav nejauši, šie pasākumi tiek plānoti, organizēti un iniciēti. Speciālie pasākumi tiek rīkoti tādēļ, lai par tiem ziņotu, tāpēc pašā pasākuma plānā tiek ietverta tāda īpašība, kas spēj kļūt par ziņu. Jautājums “Vai pasākums ir īsts?” ir mazāk svarīgs nekā jautājums “Vai tas ir cienīgs kļūt par ziņu?”. Pie speciālajiem pasākumiem var pieskaitīt prezentācijas, atklāšanas ceremonijas, pirmā akmens ielikšanu, festivālus, izstādes, tirdziņus, tirdzniecības šovus; tikšanās, apaļos galdus, konferences, simpozijus; gada balles, jubilejas; atvērto durvju dienas, ekskursijas ražotnē utt.
Sponsorēšana
Sponsorēšana ir viens no mūsdienu reklāmas veidiem. Tā uzskatāma par netiešo reklāmu, lai arī dažkārt sevī ietver arī tiešas reklāmas īpašības. Uzņēmumi piedalās sponsorēšanā ne tikai pārdošanas apjoma palielināšanas, bet arī sava imidža un patērētāju pozitīvās attieksmes veicināšanas pēc. Sponsorēšana rodas brīdī, kad uzņēmums paredz finansiālu līdzekļu/resursu piešķiršanu pasākumam vai notikumam apmaiņā pret publicitāti vai cita rakstura saistībām ar šo pasākumu vai notikumu.
Tradicionāli ar sponsorēšanas palīdzību tiek veicināts kontakts ar potenciālo auditoriju. Sponsorēšana ir ievērojami mainījusi savu sākotnējo veidolu un kļuvusi par efektīvu un pārdomātu reklāmas līdzekli.
Starptautiskais mārketings
Starptautiskais mārketings ir starptautiskā uzņēmuma vadības koncepcija, kuras pamatā ir ārzemju tirgus izpēte, eksporta produktu radīšana un virzīšana ārzemju tirgos, nodrošinot uzņēmuma nosprausto mērķu sasniegšanu.
Starptautiskais mārketings ir viena no mārketinga specializētajām disciplīnām.
Teaser
Īsa reklāma, kas veidota tā, lai neatklātu auditorijai informāciju par uzņēmumu vai tā produktu. Tās parasti izmanto pirms reklāmu kampaņas uzsākšanas, lai radītu ieinteresētību un ekspektācijas auditorijā. Lai šāda veida reklāmas būtu efektīvas, tās ir jāizplata dažādos medijos (galvenokārt televīzijā, drukātajos medijos, vides reklāmās, utt.), izmantojot spēcūgus vizuālās izteiksmes līdzekļus.
Tēls un reputācija
Tēls ir viena no reputācijas sastāvdaļām un nosaka tās vizuālo raksturojumu, sabiedrisko seju, savukārt reputācija tiek skaidrota plašāk – reputācija apraksta iekšējās uzvedības īpatnības, iespējas, jo tās uztver atšķirīgas auditorijas. Tiek uzskatīts, ka imidžam ir šodienas nozīme, savukārt reputācijai piemīt retrospektīva īpašība, tas ir, tā ziņo par pagātni un tās iepriekšējiem stāvokļiem.Organizācijas kultūra veido organizācijas tēlu. Organizācijas tēls ir informācijas avots organizācijas atzīšanai vai noliegšanai, lojalitātei vai noliegumam, piederību apliecinošs vai izslēdzošs kods. Tēls ir noteicošs kritērijs organizāciju vai institūciju novērtējumā. Tas sevī ietver arī mītus un leģendas par organizāciju, tas izsaka arī organizācijas filozofiju, kultūru, komunikāciju. Izšķir organizācijas ārējo un iekšējo tēlu. Tēla veidošana notiek gan apzināti, gan spontāni, gan neapzināti.
Tirāža
Kopējais preses izdevuma vai grāmatas kopiju eksemplāru izpaltītais skaits vienā izdošasnas reizē. Tirāža attiecas gan uz pārdošanai un abonēšanai domātiem, gan bezmakas materiālu kopijām.
Uzņēmuma identitāte
Uzņēmuma identitāti veido arī tā uzņēmuma kultūra, attieksme pret klientiem, organizācijas reprezentācija valdes locekļiem un pazīmes, kas atšķir šo kompāniju no citām organizācijām. Visu to komunikācijas līdzekļu apvienojums, kas atspoguļo uzņēmuma individualitāti - uzņēmuma nosaukums, logo, simboli un krāsas, kuras tiek izmantotas un ar kurām uzņēmums asociējas. Bez vārdiem atklāj un atmiņā saglabā pirmo iespaidu par uzņēmumu. Korporatīvā identitāte ir uzņēmuma esence, kas atspoguļojas visur.Uzņēmumu identitātes ir izcils veids, lai izveidotu uzņēmuma stilu, kas ir vitāli nepieciešams biznesam.
Uzņēmuma kultūra
Kolektīva cilvēku uzvedība, kurus vieno uzņēmuma kopīgie mērķi, vīzija, vērtības, ieradumi, darba valoda, sistēma un simboli. Apvieno uzņēmuma morālās, sociālas un uzvedības normas, kas balstītas uz to darbinieku vērtībām, ieradumiem un attieksmēm.
Viral marketing
Vīrusu mārketings. Mārketinga tehnika, kas sekmē un iedrošina cilvēkus pasniegt tālāk mārketinga ziņojumu, izmantojot sociālo mediju tīklus, lai popularizētu zīmolu un sasniegtu citus mārketinga mērķus (piemēram, veicinātu produkta pārdošanu, utt.). Vīrusu mārketinga formas ir dažādas, tas var tikt izplatīts video, e-grāmatu, bilžu, u.c. veidos.
Zīmols (Brand)
1) Tirdzniecības marka, kurai piemīt emocionāli novērtējams saturs.
2) Tirdzniecības marka, kuru ir izdevies reklamēt līdz tādai virtualitātes stadijai, ka tā nosaka patērētāja sociālo stāvokli vai viņa dzīves stilu, izraisa patērētājā individuālu atbildes izjūtu, modina pastāvīgu asociāciju ar noteiktām izjūtām vai noskaņojumu.
Zīmolu raksturojošās īpašības: uzticība zīmolam, gaidāmā kvalitāte, informētības līmenis par zīmolu.
Zīmols līderis
Zīmols, kam pieder lielākā tirgus daļa.
